Verzendbeleid
1. Levering van Producten
1.1. Producten worden geleverd binnen Nederland. Voor levering buiten Nederland kan vooraf contact worden opgenomen via missbeautybykim@gmail.com.
1.2. Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders is overeengekomen.
1.3. De verwachte levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de locatie van de klant. In de meeste gevallen bedraagt de levertijd 2-5 werkdagen na verzending.
2. Verzendkosten
2.1. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag 50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Dit wordt duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
2.2. Voor bestellingen onder het minimale bedrag worden verzendkosten berekend op basis van het gewicht, de afmetingen van het pakket en de bestemming.
2.3. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afronden van de bestelling.
3. Verzendpartner en Tracking
3.1. Bestellingen worden verzonden via gerenommeerde vervoerders zoals PostNL, DHL of DPD.
3.2. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer waarmee de zending kan worden gevolgd.
4. Vertraagde Leveringen
4.1. Miss Beauty streeft naar tijdige levering, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de verzendpartner.
4.2. Bij een vertraagde levering wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Retourbeleid
1. Retourvoorwaarden
1.1. Klanten hebben het recht om producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden, conform de wettelijke bedenktijd.
1.2. Alleen ongebruikte, onbeschadigde en ongeopende producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
1.3. Verzorgingsproducten die geopend zijn of hygiënegevoelig zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of verkeerde levering.
2. Procedure voor Retourneren
2.1. Klanten dienen een retourverzoek in te dienen via missbeautybykim@gmail.com onder vermelding van hun naam, ordernummer en reden van retour (indien gewenst).
2.2. Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de klant verdere instructies en het retouradres.
2.3. De retourzending dient binnen 7 dagen na goedkeuring te worden verzonden.
3. Kosten van Retourneren
3.1. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product.
3.2. In het geval van een foutieve levering of defect product worden de retourkosten door Miss Beauty vergoed.
4. Terugbetaling
4.1. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
4.2. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling in rekening zijn gebracht, worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Schade of Verkeerde Levering
5.1. Indien een product beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via missbeautybykim@gmail.com.
5.2. Miss Beauty biedt in dergelijke gevallen een passende oplossing, zoals een vervanging, reparatie of terugbetaling.
Uitzonderingen
6.1. Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
6.2. Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen vallen buiten het retourbeleid en kunnen niet worden terugbetaald.
Contact:
Voor vragen over het retour- en verzendbeleid kun je contact opnemen via:
E-mail: missbeautybykim@gmail.com